Финансовые результаты

Выручка компании в 2020 году снизилась на 46%, вернувшись к уровню 2017 года. Тем не менее менеджеры Nexign прогнозировали это явление, и оно отчасти является ожидаемым следствием завершения многолетнего проекта «Единый биллинг» для компании МегаФон. После того как в середине 2020 года закончился процесс миграции абонентской базы МегаФона, клиент перешел от услуг по внедрению нового решения в режим технической поддержки и эксплуатации. Этот шаг полностью соответствует стратегическому видению, которое было зафиксировано руководством на старте проекта в 2015 году.
Выручка Nexign*
млн. руб.*
2015
2016
2017
2018
2019
2020
изменение
2020/2019
Выручка компании,
включая выручку от новых проектов
6341
8079
7171
13 149
14 029
7584
-46%
Выручка от новых проектов
1003
819
1170
1695
2414
1518
-37%
Операционная прибыль
3524
4685
2609
6631
7937
2054
-74%
Чистая прибыль
3128
3850
1936
4754
5977
936
-84%
Чистый денежный поток**
2925
1954
1703
4282
7419
728
-90%
** Cashflow. Показатель вычисляется по формуле «поступления за вычетом платежей».
Факторы, оказавшие существенное влияние на выручку и чистую прибыль Nexign в 2020 году
Из-за транспортных ограничений, связанных с пандемией, увеличились сроки внедрений продуктов Nexign для операторов, работающих за пределами Российской Федерации. Это обусловлено и с задержками поставок необходимого оборудования для компаний-клиентов, и тем, что часть работ невозможно завершить в удаленном режиме.
В связи с закрытием границ сдвинулись сроки подписания новых контрактов. Однако на момент подготовки годового отчета Nexign уже заключила новое соглашение с телеком-оператором Kcell и находилась в процессе переговоров с еще несколькими компаниями, работающими в СНГ и в странах Ближнего Востока. Мы рассчитываем, что эти сделки позволят Nexign продолжить стабильный рост бизнеса и увеличить прибыль компании в 2021–2022 годах.
*Все показатели годового отчета представлены по данным управленческой отчетности, которая подготовлена на основании РСБУ. В управленческой отчетности затраты на незавершенное производство не накапливаются в балансе, а сразу же списываются в расходы, уменьшая операционную маржу и чистую прибыль за период (2018 – 339 млн руб., 2019 – 45 млн руб., 2020 – 808 млн руб.). Влияние прочих управленческих корректировок на чистую прибыль составляет не более 2%.
Команда
Реализация стратегии Nexign была бы невозможна без коллектива единомышленников, который является фундаментом для стабильного развития компании. Nexign удалось создать сплоченную команду, благодаря которой продукты и сервисы компании уверенно конкурируют на рынке и завоевывают признание телеком-операторов. В 2020 году коллектив Nexign насчитывал более 1800 человек. Команда Nexign отличается стабильностью: за год показатель текучести персонала составил 12%, что на 6% ниже 2019 года. Более половины сотрудников работают в Nexign дольше 3 лет, а значит, нам удалось создать комфортную атмосферу и предоставить нашим специалистам все возможности для развития.
12% — показатель текучести за год
Больше 50% сотрудников работают дольше 3 лет
Стаж работы в Nexign
меньше года
8%
от 1 до 2 лет
15%
от 2 до 3 лет
21%
от 3 до 5 лет
20%
от 5 до 10 лет
14%
больше 10 лет
20%
Возраст сотрудников
менее 23 лет
2%
23-32 года
39%
33-42 года
41%
43-50 лет
13%
более 50 лет
5%
Команда в разрезе специализации
более 82%
7%
6%
3%
2%
Разработка и внедрение программных продуктов
Менеджмент
Cервисные функции
Маркетинг и продажи
Управление персоналом и обучение
Глобальное присутствие

Продуктовый портфель

Комплекс мер по реализации продуктовой стратегии Nexign в 2020 году

Готовясь к развертыванию сетей 5G, операторы связи модернизируют архитектуру BSS-решений, чтобы обеспечить монетизацию новых типов услуг и гарантировать скорость внедрения инноваций на конкурентном рынке. Отвечая на потребности телеком-операторов в цифровой трансформации, Nexign в 2020 году инвестировала в решение для омниканального взаимодействия с клиентами и развивала продуктовый портфель с целью поддержки новых моделей бизнеса на базе мультистандартных сетей 4G/5G. Также компания провела ряд организационных изменений, направленных на формирование экспертизы в области построения цифровой экосистемы на основе микросервисной архитектуры BSS-решений Nexign.

Клиенты и проекты

В 2020 году Nexign завершила ряд сложных долгосрочных проектов и выполнила новые внедрения для операторов из России и СНГ. Таким образом, компания продолжила развитие партнерских отношений с уже существующими клиентами и укрепила свои позиции на рынках Средней Азии.

Завершение проекта «Единый биллинг» для МегаФона

Компания: ПАО «МегаФон»
Регион: Россия
Сроки внедрения: 2015–2020 годы
8 филиалов переведены на унифицированные процессы биллинга
Показатель ТТМ сократился от 2 до 5 раз
Запуск новых продуктов сократился до 2-3 месяцев
Созданы условия для интеграции с новыми партнерами
За прошедший год, несмотря на ограничения, связанные с пандемией, Nexign удалось завершить уникальный проект для МегаФона и перевести его в стадию техподдержки. Сотрудничество с Nexign позволило оператору выйти за рамки классических телеком-сервисов. Результатом проекта явилось объединение биллинговых систем всех восьми филиалов оператора на единой BSS-платформе и успешная миграция в новую среду всех сегментов абонентской базы. Кроме того, на новой платформе заработала фабрика микросервисов, начал развиваться продуктовый каталог, с помощью которого можно централизованно управлять компонентами продуктового портфеля в решении Nexign.
Этот проект во многом уникален. Совместно с МегаФоном мы осуществили комплексную трансформацию систем оператора. Параллельно с модернизацией BSS-платформы в МегаФоне происходили серьезные организационные и процессные изменения.
Михаил Матюшин,
технический директор Nexign
8 филиалов переведены на унифицированные процессы биллинга
Показатель ТТМ сократился от 2 до 5 раз
Запуск новых продуктов сократился до 2-3 месяцев
Созданы условия для интеграции с новыми партнерами

Клиенты и проекты

Внедрение платформы интернета вещей
для «Ростелекома» и Tele2

Компания: «Ростелеком», Tele2
Регион: Россия
Сроки внедрения: 2018–2020 годы
Tele2 увеличила абонентскую базу в сегменте B2B
Обеспечена максимальная управляемость IoT-направления
Появилась возможность генерации отчетов в различных разрезах
Запущена платформа самообслуживания
В связи с тем, что стратегия ПАО «Ростелеком» предполагает увеличение доли цифровых проектов в выручке, компании потребовалась IoT-платформа, которая поддержала бы рост и монетизацию проектов в области интернета вещей. Планы «Ростелекома» совпали с намерением ее дочерней компании Tele2 усилить позиции в секторе B2B, в том числе за счет развития IoT-сервисов. В связи с этим было принято решение внедрить единую платформу интернета вещей для обеих компаний.
Tele2 увеличила абонентскую базу в сегменте B2B
Обеспечена максимальная управляемость IoT-направления
Появилась возможность генерации отчетов в различных разрезах
Запущена платформа самообслуживания

Клиенты и проекты

Модернизация биллинговой системы для Uztelecom

Компания: Uztelecom (АК «Узбектелеком»)
Регион: Узбекистан
Сроки внедрения: 2018–2020 годы
Клиентская база увеличена на 1,6 млн абонентов
С 2 месяцев до 2 недель сократилась скорость вывода на рынок новых продуктов
Достигнута полная конвергенция мобильной и фиксированной связи
ARPU вырос на 10%

Uztelecom (АК «Узбектелеком») – ведущий оператор телекоммуникаций Узбекистана. Местная телекоммуникационная сеть компании насчитывает свыше 2 тыс. АТС емкостью более 2 млн номеров. Uztelecom предоставляет услуги мобильной, фиксированной связи, ШПД, является основным поставщиком телекоммуникационных услуг для государственных структур и ведомств. К концу 2020 года абонентская база мобильной сети Uztelecom достигла 7 млн пользователей.

В 2018 году перед Uztelecom стояла задача провести трансформацию 5 отдельных BSS-систем в единое конвергентное решение. Также было необходимо сократить время вывода на рынок новых продуктов и услуг, упростить процесс создания пакетных предложений для абонентов, снизить операционные расходы.

«Модернизация биллинговой системы позволила Uztelecom быстрее и эффективнее запускать новые услуги для пользователей и повысить качество обслуживания абонентов. Мы рады, что, разрабатывая высокотехнологичные решения и обеспечивая более низкую совокупную стоимость владения, мы смогли поддержать Uztelecom в развитии бизнеса и их миссии по расширению возможностей доступного и безграничного общения для жителей и гостей Узбекистана».
Андрей Гулидин,
коммерческий директор Nexign
Клиентская база увеличена на 1,6 млн абонентов
С 2 месяцев до 2 недель сократилась скорость вывода на рынок новых продуктов
Достигнута полная конвергенция мобильной и фиксированной связи
ARPU вырос на 10%

Клиенты и проекты

Развертывание Nexign Network Monetisation Suite в Yota

Компания: Yota
Регион: Россия
На 10–20% снижена совокупная стоимость владения программным продуктом (TCO)
На 40% увеличена отказоустойчивость
На 20% сокращена ТТМ

Внедрение решения Nexign Network Monetisation Suite позволило оператору связи Yota сократить совокупную стоимость владения и успешно развивать новые продукты и услуги.

Yota стала первым мобильным оператором в России, который предложил своим клиентам пакеты связи, настраиваемые с точностью до минуты и гигабайта, и дифференцированную оплату различных видов трафика. Имеющееся технологическое решение не подразумевало возможности горизонтального масштабирования, поэтому потребовался новый гибкий инструмент для управления политиками и тарификацией внутри сети.

«Проект Nexign в Yota – это первое внедрение нашего решения у оператора связи, использующего биллинговую систему стороннего поставщика. Тем не менее интеграция с BSS-системами Yota была проведена незаметно для абонентов всех филиалов Yota – без аварий и каких-либо перерывов в работе оператора. При этом не потребовалось делать дополнительные доработки в биллинге или других системах – все потребности оператора были закрыты единым решением Nexign».
Алексей Ведин,
директор по продуктам монетизации сети Nexign
На 10–20% снижена совокупная стоимость владения программным продуктом (TCO)
На 40% увеличена отказоустойчивость
На 20% сокращена ТТМ

Партнеры

Ориентируясь на потребности телеком-операторов, в 2020 году Nexign усилила фокус на развитие партнерской экосистемы.
Этому способствовали несколько бизнес-факторов.

По мере роста цифровой зрелости индустрий и отдельных предприятий увеличивается и сложность проектов: более 90% из них предполагают использование ПО третьих сторон. Одновременно с этим клиенты предпочитают сотрудничество с одним поставщиком, получая решение «под ключ» и передавая ответственность за все составляющие проекта в одни руки. Выход на рынок системной интеграции за счет запуска компании Nexign Solutions – один из важных результатов трансформации Nexign под влиянием этих обстоятельств.

Управление интеграционными проектами требует большого пула партнеров как из IT-отрасли, так и из смежных индустрий.

Развития партнерской экосистемы требует и нацеленность Nexign на региональную экспансию. В условиях связанных с пандемией ограничений 2020 года и запретов на передвижение по стране и за ее пределы наличие развитой партнерской экосистемы позволило сохранить работоспособность и эффективность многих процессов.

В дальнейшем Nexign продолжит расширять программу сотрудничества с глобальными, региональными и технологическими лидерами.

Конструируя будущее

2020 год запомнится трансформацией всех отраслей и направлений. Компании и индустрии, которые хотят сохранить и тем более укрепить свои позиции на рынке, должны планировать свое развитие, учитывая глобальные и локальные тренды, а также активно инвестировать в свою команду, инфраструктуру и цифровизацию всех процессов. Только такой подход позволит бизнесу уверенно чувствовать себя как в настоящем, так и в будущем.

Поддержка работы в дистанционном режиме

В 2020 году требования к надежности ИТ-инфраструктуры резко возросли. Поэтому команда Nexign сделала все, чтобы обеспечить бесперебойную работу систем в условиях повышенной нагрузки.
Система ознакомления с документами
Разработана и внедрена система электронного ознакомления с локальными нормативными актами. Она позволила снизить объем бумажного документооборота и сократить расходы на его поддержание. Сотрудники Nexign поставили более 119 000 электронных подписей, не тратя время на дорогу в офис. Тем самым компания сэкономила около 500 упаковок бумаги и сохранила не менее 30 деревьев только за 2020-й год.
Дополнительный ЦОД
Nexign переехала в дополнительный ЦОД. Это обеспечило распределенное хранение данных, повысило отказоустойчивость и резервирование предоставляемых внутренним пользователям IT-услуг. Использование нового дата-центра также позволило более эффективно реализовать план аварийного восстановления.
Работы в рамках совместных проектов
Для компании Nedra, совместного предприятия «ИКС Холдинг» и «Газпром нефти», о создании которого было объявлено в 2019 году, подготовлен контур IT-окружения. Он поддерживает все необходимые процессы предприятия и позволяет Nedra выполнять любые IT-услуги в рамках сервисных контрактов.

Работа с персоналом

2020 год потребовал от сотрудников Nexign стрессоустойчивости, гибкости, умения адаптироваться к новым условиям и продолжать выполнять свои обязательства несмотря ни на что. Поэтому сохранение сильной и сплоченной международной команды стало стратегической целью компании. Ведь именно высококвалифицированные специалисты Nexign обеспечивают разработку инновационных решений, их успешное внедрение и непрерывное функционирование по всему миру.

Благодаря тому что HR-департамент компании внедрил формат удаленной работы еще в 2018 году, и все связанные с этим вопросы были спланированы заранее, пандемия не застала команду Nexign врасплох. Во время работы в новых условиях не было зафиксировано ни одного сбоя, вызванного необходимостью отказа от очного присутствия сотрудников в офисах компании.

Опыт работы в дистанционном режиме и реализация программы FreeDom оказались успешными и были высоко оценены HR-сообществом. В результате представители Nexign приняли участие в инициированных Госдумой РФ обсуждениях федерального законопроекта о дистанционной работе и внесли свои предложения, часть которых вошла в финальную версию принятого закона об удаленной работе.

Организована программа FreeDom, которая предлагает сотрудникам возможность выбирать между полной или частичной работой из дома или в офисе.
95% команды перешли на удаленной формат работы всего за 5 рабочих дней.
20% сотрудников воспользовались возможностью работать из любого региона России.
В летнем празднике Family month, который прошел в виртуальном формате, приняли участие более 100 детей сотрудников.
Проведено более 30 мероприятий для поддержки дистанционно работающих сотрудников.
Более 60% сотрудников подключается к HR Days – открытому онлайн-диалогу с командой HR.
Расширение команды
Система адаптации
Цифровизация HR

Карьерное планирование и развитие

Сотрудники Nexign, их знания и умения – это главный актив компании. И поэтому мы заботимся о том, чтобы наши специалисты постоянно приобретали новые навыки.

В 2020 году Nexign перевела большинство учебных программ в дистанционный формат и продолжила обучение своего персонала, а также сотрудников «ИКС Холдинга».

60% очных программ обучения Nexign перевела в
онлайн-формат.
Более 60 внутренних экспертов участвуют в подготовке семинаров для сотрудников.
Более 1500 человек за год прошли обучение на курсах NX Academy.
6,7 из 7 —
средняя оценка удовлетворенности сотрудников учебными программами.

В 2020 году HR-команда Nexign создала онлайн-проект NX Leaders Jet, направленный на развитие лидерских навыков у руководителей среднего звена, а также у их будущих преемников. HR-департамент помогает сотрудникам компании создать план развития. Ежегодно Nexign проводит «Опрос 360°», чтобы каждый специалист смог получить обратную связь от коллег и понять, над какими навыками ему стоит поработать. После прохождения опроса сотрудники формируют план обучения и могут выбрать курсы, которые помогут им «прокачать» нужные умения.

Nexign предлагает своим специалистам большой спектр обучающих программ. В их числе стартовавшие в 2020 году образовательные марафоны.

«Школа аналитиков» включает в себя занятия по микросервисной архитектуре, проектированию интерфейсов, моделированию бизнес-процессов и т.д.
Марафон цифровых навыков NX Digital Days предназначен для тех, кто не умеет программировать, но очень хотел бы научиться. Его участники смогли познакомиться с основами Python, а также усовершенствовать свои навыки работы с Excel, Word и PowerPoint.
Марафон Soft skills ориентирован на развитие эмоционального интеллекта, навыков коммуникации, управления стрессом и тайм-менеджмента.
English speaking club – занятия английским языком, в том числе с преподавателем — носителем языка.
Создание экспертного сообщества
Корпоративная социальная ответственность

Корпоративная культура

Одним из самых важных вызовов 2020 года стала необходимость дистанционно поддерживать уже сложившуюся корпоративную культуру. При этом нужно было не только сохранить те результаты, которых удалось добиться в прошлые годы, но и продолжить развитие ключевых ценностей Nexign.

В рамках этой стратегии в 2020 году активно работал клуб NX Ambassadors. В течение года 40 специалистов Nexign продвигали ценности компании, участвовали в адаптации новых сотрудников, а также реализовывали проекты, направленные на улучшение бизнес-процессов.

Все внутренние мероприятия, нацеленные на поддержку корпоративной культуры, были переведены в виртуальный формат. Так, прошла первая в истории Nexign онлайн-трансляция награждения лучших сотрудников и команды Nexign Heroes. Руководство компании вручило 30 призов: 20 индивидуальных, 8 командных и 2 специальных от CEO. Особенностью мероприятия стало то, что статуэтки были доставлены призерам в прямом эфире.

Награждение стало первым столь масштабным событием в компании, проводившимся в режиме онлайн.

1300 зрителей в прямом эфире
30 прямых включений
7 камер одновременно
4 часа прямого эфира
10 000 просмотров за неделю
1300 зрителей в прямом эфире
30 прямых включений
7 камер одновременно
4 часа прямого эфира
10 000 просмотров за неделю
Режим дистанционной работы также стал толчком для создания неформального телеграм-канала Nexigner, в котором публикуются новости компании. В нем также можно поделиться интересными и полезными идеями. Сегодня на канал подписано свыше 1000 сотрудников Nexign.
В конце 2020 года компания начала разработку стратегических векторов развития на ближайшие три года. Эти векторы должны помочь каждому из сотрудников понять, каким образом его ежедневная работа влияет на достижение глобальных целей компании.
Отраслевое сообщество высоко оценило реализованные в Nexign проекты в сфере внутренних коммуникаций. Они получили награды в таких престижных конкурсах, как «Серебряный Меркурий», HR-Brand и InterComm2020.
По итогам 2020 года компания Nexign вошла в список лучших работодателей России по версии HH.ru и заняла 26-е место среди крупных компаний.

Ключевые векторы развития продуктового
портфеля Nexign

Поддержка технологического стандарта связи 5G

Сегодня не вызывает сомнения, что технология 5G является мощнейшим драйвером трансформации телекоммуникационной отрасли. Реализация новых бизнес-сценариев в сетях 5G обещает операторам не только дополнительные доходы от услуг связи на новых скоростях, но и выход за пределы традиционных для телекома рынков.

Комплексное решение Nexign обеспечит поддержку новых интерфейсов 5G Core, равно как и ядра сети предыдущих стандартов связи, чтобы подготовить плавный переход на 5G. Операторы связи получат возможность делить единую физическую инфраструктуру на несколько логических сегментов под различные бизнес-задачи, запускать инновационные сервисы с уникальными характеристиками связи, автоматизировать процессы запуска и масштабирования 5G Core.

Ориентируясь на глобальный рынок, Nexign развивает линейку продуктов для сетей пятого поколения в соответствии с международными стандартами. При этом компания принимает активное участие в научно-исследовательских работах по построению и монетизации сетей 4G и 5G в рамках реализации мероприятий национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации», направленной на выработку решений, отвечающих потребностям российского рынка.

Выход на новые рынки

Современная цифровая экономика стирает границы между различными технологиями и вертикалями бизнеса. Nexign готова применить свой опыт в создании биллинговых систем, работающих в режиме реального времени, для поддержки новых бизнес-моделей в энергетических компаниях. Nexign предоставит предприятиям этого сектора инструменты для автоматизации процессов, повышения производительности и обеспечения цифрового клиентского опыта.

Развитие IoT платформы

Запуск сетей пятого поколения позволит экономике перейти на новый уровень цифровизации промышленности и развития инфраструктуры умных городов. Это создаст спрос на инновации, связанные с управлением устройствами в экосистеме Интернета вещей. Nexign инвестирует в развитие IoT платформы для гибкого управления подключениями, обеспечивая безопасность, масштабируемость и модульность систем. Платформа Nexign помогает клиентам исследовать новые бизнес-модели, обеспечивая при этом операционную эффективность и быстрый выход на рынок.

Стратегические направления развития

Разрабатывая планы на 2021 год, мы учитываем меняющиеся тренды рынка и накопленный ранее опыт. В целом направление развития Nexign остается неизменным, однако мы считаем нужным уточнить свои приоритеты, чтобы обеспечить возможности для роста и повышения эффективности бизнеса.
Укреплять партнерские
отношения с клиентами
Умение слышать клиента, глубоко анализировать его потребности, способность видеть проект целиком и нести ответственность за каждую его составляющую всегда было сильной стороной Nexign. Телеком-операторы регулярно отмечают, что именно партнерский подход со стороны вендора является залогом успешной трансформации бизнеса. В 2021 году мы продолжим укреплять отношения с нашими клиентами, а также стремиться к заключению новых соглашений.
Усиливать позиции
на развивающихся рынках
Мы считаем, что усилия, которые команда Nexign прикладывала в прошлом году для заключения новых контрактов на рынках Африки и Ближнего Востока, а также Средней Азии, принесут свои плоды в 2021–2022 годах. Мы продолжим активно работать над ростом узнаваемости бренда Nexign и привлечением потенциальных клиентов в целевых регионах, в том числе на новом для нас рынке Латинской Америки.
Развивать продуктовую
линейку Nexign
Мы продолжим работу над продуктовым портфелем Nexign, чтобы и дальше поддерживать своих клиентов – операторов связи – в условиях новой реальности и растущих ожиданий пользователей. Мы ставим перед собой задачу обес- печить поддержку 5G в продуктах и решениях, помогая телекоммуникационным компаниям монетизировать новые типы услуг. Кроме того, Nexign будет прикладывать дальнейшие усилия к тому, чтобы решения компании соответствовали лучшим отраслевым практикам.
Стремиться к синергетическому
эффекту от сотрудничества
с USM Telecom и «ИКС Холдингом»
Мы уверены, что совместная работа с компаниями USM Telecom, а также «ИКС Холдинг» позволит нам добиться максимальных результатов как на глобальных рынках, так и в новых для Nexign отраслях. Мы ожидаем, что наша экспертиза и решения будут востребованы в энергетике, нефтегазовой индустрии и ряде других секторов экономики.
Совершенствовать бизнес-процессы и монетизировать непрофильную экспертизу
В 2021 году мы продолжим стандартизацию технологических и бизнес-процессов.В частности, работать над ростом производительности труда, за счет использования лучших практик и гибких методов разработки ПО. Мы планируем не только наращивать экспертизу в сфере создания программного обеспечения, но и монетизировать имеющийся опыт. Экспериментальные и учебные проекты Nexign дали толчок созданию ряда непрофильных направлений, которые мы намерены вывести на рынок в ближайшие годы.