МегаФон
Nexign помог МегаФону сократить TTM в 2-5 раз
<?$model->companyLogoFile->title?>

Компания: ПАО «МегаФон»

Регион: Россия и Таджикистан

Решение Nexign: Nexign Digital BSS

Абонентская база клиента: 75,4 млн. абонентов

 

 

Краткое описание истории успеха

Потребность выйти за рамки классических телеком-сервисов потребовала от МегаФона трансформации биллингового ядра. Вместе с партнером, компанией Nexign, был реализован уникальный проект, объединивший биллинг всех 8 филиалов оператора на единой BSS-платформе и проведена успешная миграция в новую среду 75 млн абонентов. На новой платформе заработала фабрика микросервисов и началось формирование партнерской экосистемы. В результате было запущено более 100 новых бизнес-проектов, а показатель TTM для разных категорий продуктов сократился от 2 до 5 раз.

Клиент

МегаФон – национальный российский оператор цифровых возможностей, занимающий лидирующие позиции на телеком-рынке в России и мире. Компания объединяет все направления IT и телекоммуникаций: от услуг мобильной и фиксированной связи до электронной коммерции и конвергентных ИТ-решений в сфере системной интеграции.

Бизнес-ситуация                                                 

Исторически МегаФон развивался как группа компаний, которые после реструктуризации в 2009 году стали филиалами ПАО. Для выхода на новые уровни бизнеса и цифровой трансформации МегаФону потребовалось унифицировать ИТ-инфраструктуру. Ее важнейшей частью является биллинговая система, однако в филиалах использовались 7 независимых решений с разной логикой и кастомным кодом. Это мешало быстро выводить на рынок новые продуктовые предложения, усложняло интеграцию партнерских сервисов и требовало значительных финансовых вложений в поддержку. 

В 2015 году руководство «МегаФона» приняло решение создать единую биллинговую систему, поставив перед проектной командой следующие стратегические цели:

  • поддержать цифровую и бизнес-трансформацию компании МегаФон;
  • повысить качество обслуживания абонентов;
  • централизовать и ускорить процесс запуска новых бизнес-проектов
  • создать экосистему, обеспечивающую быструю интеграцию внешних партнеров
  • оптимизировать общую стоимость владения (TCO) на 20-30%

Решение

Значительную сложность проекту добавила необходимость проводить миграцию абонентов на новую платформу и параллельно эксплуатировать устаревшие биллинговые решения, пока не произведена их полная замена.

Этот проект во многом уникален. Совместно с «МегаФоном» мы осуществили комплексную трансформацию систем оператора. Параллельно с модернизацией BSS платформы в «МегаФоне» происходили серьезные организационные и процессные изменения

Благодаря разработанному совместно с оператором подходу миграция B2C абонентов прошла практически незаметно для пользователей: дополнительные тарифные схемы заводились сразу в новый биллинг, а существующие переносились постепенно.

Middle Layer и фабрики микросервисов

Трансформация биллинга существенно сократила время вывода на рынок новых продуктов, однако современные темпы развития телекоммуникаций требовали еще большей скорости. Так возникла концепция слоя микросервисов, который располагается поверх биллинга и позволяет создавать и тестировать новые проекты максимально быстро.

Этот слой позволил сократить запуск нового функционала с нескольких кварталов до 2-3 недель. Дополнительным преимуществом стала возможность быстро решать задачи пилотирования и тестирования, не внося изменений в ядро биллинга.

Кроме того, средний слой создал условия для интеграции новых партнеров. Фабрика микросервисов, объединенных на этом уровне, обеспечивает партнерские кооперации и объединение данных клиентов разных компаний для совместных инициатив.

К осени 2020 года благодаря микросервисам было запущено более 100 проектов.

Продуктовый каталог

В рамках продолжающегося сотрудничества будут расширены возможности продуктового и сервисного каталога, предназначенного для централизованной конфигурации продуктового портфеля оператора и управления компонентами в решении Nexign. Каталог выступает единой точкой создания и модификации продуктов и услуг оператора и поддерживает полный жизненный цикл продуктового предложения, начиная с создания и публикации, корректировки цен и других параметров и заканчивая выводом из эксплуатации.

Результаты:

  • Состоялся перевод всех 8 филиалов на унифицированные процессы биллинга.
  • Произошел переход к единой службе эксплуатации для всех 8 филиалов, что позволило снизить затраты на поддержку биллинга и повысить ее эффективность
  • Унифицированы бизнес-процессы и обеспечено выравнивание портфеля продуктов во всех филиалах оператора при сохранении гибкости региональной ценовой политики.
  • Показатель TTM для различных категорий продуктов сократился от 2 до 5 раз.
  • Запущено более 100 проектов с помощью фабрики микросервисов.
  • Проект стал важным вкладом в преобразование МегаФона из телеком-оператора в оператора цифровых возможностей: компания смогла выйти за границы классических телеком-сервисов и начать предоставлять цифровые продукты и услуги, в том числе – за счет развития партнерской экосистемы.