5 шагов к повышению эффективности работы сотрудников call-центра
Согласно исследованию Deloitte*, современные call-центры все активнее используют различные каналы для связи с клиентами, включая голосовую связь, электронную почту, обмен сообщениями, социальные сети и электронную почту. Однако традиционные телефонные звонки в call-центр все еще являются основным каналом коммуникации, особенно в ситуациях, когда есть значительный повод для обращения.
945
Поделиться