Главный конкурент – выжидательная позиция операторов

Исторически основным бизнесом Nexign была разработка билллинговых систем. Что изменилось в требованиях операторов связи к BSS с тех пор, как они стали позиционировать себя как провайдеров цифрового образа жизни и цифровых возможностей?

Кардинальное изменение произошло еще в середине 2000-х гг., когда рынок телеком-услуг насытился, и деньги для операторов нашлись в добавленных сервисах. В тот момент все операторы увидели, что деньги от этих сервисов проходят хоть и через них, но мимо, и попытались получить хотя бы их часть. Отсюда появились расширенные требования к BSS – как к платформе, которая не только поддерживает быстрый запуск любых сервисов на основе различных моделей расчета, но и дает возможность оптимизировать процессы и сформировать единый подход к управлению доходами. Все это продиктовано поведением абонента: ему удобно в одном месте заплатить за все сервисы и приобрести комплексную услугу, получив за это дополнительную выгоду. Не менее важен для операторов быстрый вывод на рынок новых продуктов (time to market). Эти факторы определяют требования к системам BSS, над которыми мы работаем. 

Видите ли вы миграцию российских операторов фиксированной и мобильной связи с зарубежных системы BSS на отечественные (или они продолжают поддерживать иностранные системы)?

Многие операторы заняли выжидательную позицию: замена биллинговой системы – это большой проект, сопряженный с рисками и затратами. Даже у тех, кто потерял поддержку со стороны иностранного вендора, решение продолжает работать, и у каждого оператора есть внутренняя команда поддержки BSS. Но по отдельным компонентам BSS у операторов есть потребность в импортозамещении, и чем ближе эти компоненты к критической инфраструктуре, тем эта востребованность выше. Мы наблюдаем явную заинтересованность операторов, их готовность к более коротким проектам и сравнительно небольшим затратам для перехода на отечественное ПО. Со своей же стороны, мы предлагаем рынку качественные сервисы, полностью соответствующие всем стандартам 3GPP и TM Forum. Но я думаю, что рано или поздно российские операторы начнут переход на отечественные решения. Ну и более активно этот процесс идет в области ядра сетей – и мы видим большой интерес к PCRF и DRA, по которым критерии замещения строже.

Можно ли в полной мере считать отечественными BSS- и иные программные решения, которые работают на зарубежных серверах и аппаратных платформах?

Нужно начать хотя бы с софта. С «железом» чуть сложнее, но в России есть определенные успехи в его проектировании. Ключевой вопрос в том, будут ли готовы российские операторы переходить на отечественное «железо» и процессоры, насколько они будут востребованы. Мы в Nexign сосредоточены на ПО и делаем все возможное, чтобы по максимуму исключить применение лицензируемых программных компонентов в своих продуктах. Например, у нас есть собственная сборка системы управления базами данных PostgreSQL – она называется NORD (от Nexign Object–Relational Database management system). Мы сделали ее для собственных нужд; эта СУБД  включена в реестр отечественного ПО, а также отличается улучшенными свойствами по развертыванию, мониторингу и информационной безопасности, и Nexign имеет целую дорожную карту ее развития. 

Зависите ли вы от обновлений исходного open source продукта PostgreSQL?

Мы внимательно смотрим за обновлениями, и если видим, что они полезные и нужные, то забираем.

Не возникает ли рисков вместе с обновлениями получить вредоносное ПО или какую-то программную закладку? 

У нас в стандарте предприятия есть требование о том, что весь софт, который мы отдаем заказчику, проходит несколько стадий внутреннего контроля. Мы используем для этого статические и динамические анализаторы. В этому году известный анализатор WhiteSource (его разработчик – израильская фирма Mend – прим. ComNews) ушел с российского рынка и перестал обновлять сигнатуры, но мы очень быстро перешли на другое, доступное, решение и пресекаем все уязвимости. 

Видите ли вы стратегически необходимость адаптации разработок под низкопроизводительные отечественные микропроцессоры?

Я отслеживаю эти процессы и искренне радуюсь появлению рабочих станций или серверов на отечественных процессорах. Для нас драйвером будет готовность к их использованию со стороны заказчиков. Именно они подвигают нас к оптимизации и переходу на новые платформы. Когда-то мы использовали RISC-процессоры, потом – x86, далее – x86 Blade, какие-то клиенты захотели работать на архитектуре PowerPC от IBM. А с точки зрения оптимизации мы этим занимаемся, но не потому, что «целимся» в определенные процессоры. Мы видим, что объем трафика и количество подключенных устройств, номенклатура услуг и способов их монетизации растут – и все это требует больше производственных мощностей. И проекты – из-за большего объема железа – становятся более дорогими. Чем лучше мы напишем софт, тем более компактным он будет, тем меньше будет требовать серверных емкостей, тем ниже будет полная стоимость владения (TCO) решением и тем быстрее заказчики на него согласятся. Мы хорошо освоили оптимизацию и сокращаем тысячи процессорных ядер и десятки гигабайт оперативной памяти. 

Кого Nexign видит основными конкурентами на российском рынке, и усилилась ли конкуренция в вашем секторе рынка в 2022 году?

Конкуренция есть, и это хорошо: она держит в тонусе. Но главный конкурент для нас сейчас – это не другие разработчики, а выжидательная позиция операторов: их неготовность здесь и сейчас принимать решение о замене импортной BSS на российский продукт. С этим мы работаем, показываем возможности и варианты перехода, в том числе – поэтапного и покомпонентного. 

Как изменилась стратегия Nexign в 2022 г. с появлением четкого водораздела «отечественное/импортное» ПО?

Все, что касается российского рынка, безусловно и исключительно касается отечественного ПО. Мы планомерно продолжаем вносить в реестр отечественного программного обеспечения все свои компоненты и продукты. Мы занялись этой работой достаточно давно, и ключевым драйвером данного процесса являлась задача снижения лицензионной нагрузки на разработки Nexign. Она влечет за собой сокращение TCO решения, что было востребовано как зарубежными заказчиками, так и российскими. С возрастанием роли импортозамещения такой подход становится обязательным, и все новые разработки мы делаем с пониманием того, что они должны попасть в реестр отечественного ПО. И в них не должно быть коммерческого ПО западных вендоров и должна быть поддержка отечественных операционных систем, систем виртуализации и других общесистемных программных продуктов. Также все новые продукты мы делаем на микросервисной архитектуре и с возможностью размещения в облаках. Это касается не только телеком-направления: у Nexign есть множество иных продуктов с аналогичными критериями разработки.

Вы сказали о задаче совместимости с российским общесистемным ПО. Но, не сравнивая качество, номинально в России есть 15 различных систем виртуализации и десяток операционных систем. Пытается ли Nexign обеспечить совместимость с ними всеми?

Мы посмотрели на выбор ключевых клиентов, и исходный список сильно сузился. В итоге на данный момент мы выбрали операционную систему «РЕД ОС» и систему виртуализации «РЕД Виртуализация» от компании «РЕД СОФТ»: с этими компонентами мы уже проводим тестирование, комплексную проверку работоспособности и договариваемся с «РЕД СОФТ» о поставках и поддержке. Для нас переход на подобные решения не очень сложен – все это системы на основе UNIX, с которыми мы работали и прежде. Но мы следим за рынком и будем отслеживать зрелость и популярность и других платформ, адаптируясь к ним по мере необходимости.

Важно ли для полномасштабного импортозамещения использовать отечественные языки программирования и среды разработки? Как вы оцениваете перспективы их появления?

В СССР в 1960-х гг. предпринимались попытки создать отечественный язык программирования, потом пытались русифицировать «Паскаль». Я не вижу смысла в изобретении новых языков программирования – они универсальны, и нужно их просто изучать и использовать. А вот что касается средств разработки, интерфейсов, трекинговых систем и т.д. – эта область будет востребована, и в нее бросились многие компании в России. Для Nexign эта область вряд ли станет приоритетной: мы выберем лучшее решение, которое будет учитывать все риски. 

Некоторое время назад Nexign видела возможности содействия в цифровой трансформации мировым телеком-операторам уровня Telefonica и Orange. Что было сделано в этом направлении и полностью ли Nexign отказалась от этой деятельности?

Именно в тот период мы провели ребрендинг и из «Петер-Сервис Лтд.» превратились в Nexign – это была часть большой стратегии. Ее целью было создание нового продукта мирового класса и возможность конкурировать на глобальном рынке, вплоть до операторов уровня Tier 1. Недавно мы успешно закончили огромный проект по трансформации BSS в «МегаФоне», создав такой продукт. Это огромный прорыв Nexign с точки зрения технологий и архитектуры. И теперь мы Tier-1-ready: мы действительно готовы к реализации аналогичных масштабных задач, и, если появится такой клиент и такая возможность, мы способны реализовать подобный проект. Но такие проекты и их подготовка очень длительны, на сделку уходит еще больше времени. К тому же большинство операторов рассматривают не смену всего биллинга, а замену отдельных модулей и создание мультивендорного решения. Мы готовы к любой форме сотрудничества. При этом Nexign продолжает работать на рынке СНГ, а также на рынках Юго-Восточной Азии и Африки, которые давно определили для себя как целевые. Недавно мы реализовали два крупных проекта в Узбекистане (с компаниями «Узбектелеком» и Ucell) и только что завершили большой проект в Казахстане (в Kcell). 

Развитие международного направления дает толчок в создании и улучшении продуктов, позволяет видеть разные операторские потребности (а они зачастую за рубежом сильно отличаются, где-то опережают то, что мы видим внутри России). И мы планируем продолжить работу в дальнем зарубежье.

Появление технологий 5G в России явно откладывается на неопределенный срок. Остановила ли Nexign разработку продуктов с поддержкой технологий 5G?

Nexign работает и на зарубежных рынках, а там поддержка 5G является обязательной. Отсутствие таких разработок и дорожных карт их развития может привести к отстранению от участия в конкурсах по причине несоответствия продукта базовым требованиям. В России процесс появления сетей пятого поколения притормозился, но взрывной рост количества подключенных устройств, потребность в большей скорости передачи данных или их большего объема наверняка приведет к спросу на 5G, а бизнес придумает новые способы монетизации этой технологии. Все наши клиенты в России хотят, чтобы как минимум роадмэп по 5G у нас был. Поэтому Nexign не сворачивала разработке в сфере 5G: эти технологии по-прежнему являются частью нашей инвестиционной программы. Мы учитываем в разработках все новые параметры 5G, такие как возможность разделения полосы на отдельные слоты, повышенная скорость, масштабируемость, возможность управления в реальном времени, гибкие системы управления сетевыми сервисами и т.д. Мы не адаптируем под это предыдущие решения, а фактически ведем разработку заново. И в момент, когда все сложности в России будут преодолены, а операторы дозреют до перехода на 5G, Nexign сможет предложить операторам конкурентоспособное решение с поддержкой 5G технологий. 

В 2022 г. Nexign разработала HR-платформу Neon, на которую в июле перешел «МегаФон». Была ли эта разработка сделана под конкретного заказчика? Каковы перспективы ее поставки другим операторам? В чем смысл создания еще одной HR-платформы на рынке, где с недавних пор представлена платформа «Пульс» Сбера, а также еще десяток продуктов (Mirapolis Human Capital Management, HRbox, «Эквио», TechBase, «Пряники» и др.)?

При разработке Neon мы не думали о заказчиках – это было решение для себя. Nexign пересматривала внутреннюю культуру и отношение к корпоративным ценностям, мы меняли систему мотивации. Компания становилась более открытой, и требовалось больше коммуникаций с сотрудниками. Реализовывать все это на разрозненных системах и модулях типа SharePoint было неудобно (мы смотрели многие из перечисленных продуктов). Продукты, которые были на рынке, не успевали адаптироваться с той скоростью, с которой мы меняли внутренние процессы. Поэтому Nexign стала развивать свое решение. Мы начали с портала, потом у нас появились новые просторные офисы – и мы добавили интерактивную карту офисов, а с запуском удаленной работы в пандемию потребовалось обеспечить сотрудника возможностью получить любые корпоративные сервисы, документы и данные из одной точки. 

Сколько человек работает в Nexign, что вам потребовалось создавать такую систему?

Количество наших сотрудников находится в пределах 1500-2000 специалистов. Но современные сотрудники, а в первую очередь айтишники, стали другими. Они хотят, чтобы было удобно и красиво. Стоимость привлечения сотрудника и его удержания весьма высока: на адаптацию к производственному процессу уходит до трех месяцев. Поэтому потерять специалиста из-за того, что корпоративный портал недостаточно удобен – непозволительная роскошь. Нужно обеспечивать поддержку сотрудника, в том числе со стороны HR-службы, с момента привлечения до расставания, и даже после этого мы не прощаемся – а некоторые к нам возвращаются. 

В какой-то момент мы увидели, что довели Neon до хорошего уровня функциональности и UX/UI, и решили предложить его кому-то еще. Мы предложили наш продукт «МегаФону», который сыграл очень важную роль в развитии решения: мы убедились в том, что заложили правильную архитектуру и функциональность. Диалог с «МегаФоном» начался не с того, что нужно заменить некое зарубежное HR-решение на российское, а с необходимости построить хорошую платформу для поддержки корпоративной культуры. Мы видим большую заинтересованность в Neon со стороны и крупных, и небольших клиентов. Neon имеет модульную архитектуру, и его можно наращивать постепенно: сначала создать портал, потом – целеполагание, затем – внутренний магазин (для распространения брендированных товаров за внутреннюю валюту), поддержку внутренних систем мотивации, кафетериев и т.д. 

Neon уже используют системные интеграторы «Талмер» и «Т1». Конкуренция и на этом рынке – двигатель прогресса, тем более что изобилия нет, и количество названий не должно вводить в заблуждение. Сегодня Neon Intranet Platform – это решение, которое может быть интересно любому крупному бизнесу, а не только телеком-операторам. Мы видим его востребованность на рынке и на текущий момент ведем переговоры с рядом других компаний по вопросам внедрения нашего корпоративного портала.

На рынке появился слух о том, что Nexign создает маркетплейс dev-to-dev продуктов для разработчиков. Так ли это и, если да, то можно ли узнать подробности и сроки?

Мы не заявляли об этот открыто, но планы такие есть. Любая ИТ-компания, успешно существующая на рынке длительное время, нарабатывает много технологий, она вынуждена делать для себя инструменты, которые не хватает на внешнем рынке. Nexign, обладая 30-летней историей, создала много таких инструментов, и мы можем ими поделиться. Основными критериями для вывода на «полку» (или витрину) будет отсутствие привязанности продукта или компонента к конкретной отрасли и тот факт, что они не требуют проектов внедрения: их можно просто взять, попробовать, убедиться в полезности, - после чего купить и использовать. Мы не планируем привлекать для продвижения этих продуктов продавцов или внедренцев: они должны сами себя продавать. Первым продуктом данной линейки станет NORD. У нас также есть наработки в сфере каталогизации внешних API и много других инструментов. Будем постепенно доводить каждую разработку до продуктивизации и выкладывать на эту «полку». Мне бы хотелось анонсировать это до конца 2022 г. 

В феврале 2021 г. Nexign получила грант РФРИТ на разработку продукта «Универсальный цифровой биллинг». Какова было общая стоимость проекта? Что было сделано за это время и чему конкретно помог грант? Как обстоят дела с первым внедрением этого продукта?

Размер гранта, полученного Nexign, составил 98 480 061 руб. Фактическая сумма гранта, полученного от РФРИТ, составила 68 024 127,86 руб., а общая стоимость разработки – 126,1 млн руб. Мы создали принципиально новый продукт «Универсальный цифровой биллинг». В названии кроется вся соль разработки: «универсальный» и «цифровой». С точки зрения и мобильного, и фиксированного оператора появляется высокая конвергентность, у них возникает много партнеров. «Универсальный цифровой биллинг» является частью более глобального решения, которое называется Revenue Management (его функционал включает все, что связано с консолидацией доходных потоков). Продукт «Универсальный цифровой биллинг» не ограничен телеком-отраслью: он может применяться и в ЖКХ, и в энергетике, а при определенной отраслевой доработке может быть востребован и в других секторах рынка.
«Универсальный цифровой биллинг» поддерживает две СУБД: Oracle (при неготовности заказчика отказаться от нее) и PostgreSQL. Это современное масштабируемое cloud-ready решение с сервисной архитектурой. В 2022 году «Универсальный цифровой биллинг» прошел аудит и был внесен в реестр отечественного ПО (это произошло 20 мая, основной класс, по которому внесен продукт - 05.15 «Информационные системы для решения специфических отраслевых задач» - прим. ComNews). Также мы провели его первое референсное внедрение в ПАО «МегаФон». Вторая продажа, согласно условиям конкурса, должна состояться в 2023 г., но я надеюсь, что продаж будет больше – иначе зачем было этим заниматься?

Отчетность по гранту – это определенная нагрузка на компанию: она детальная и строгая, зато грант позволил существенно сократить срок вывода продукта на рынок. Кроме того, грант позволил расширить функциональность продукта. Мы укладываемся в сроки, определенные грантовым соглашением, и считаем сотрудничество с РФРИТ очень выгодным. 

В середине октября 2022 г. Nexign прошла аудит по международному стандарту ISO/IEC 27001:2013 в австрийской компании TÜV AUSTRIA. Были ли со стороны аудитора особые требования или придирки в связи с российской "пропиской" Nexign?

Как я уже сказал, мы работаем и на зарубежных рынках. И в подавляющем большинстве случаев соответствие стандарту ISO 27001 является обязательным условием участия в любом тендере. Заказчики внимательно смотрят на зрелость процессов, на соответствие контрольных процедур (безопасной разработки, безопасного внедрения и сопровождения, и др.). Мы видим, что и российские заказчики стали проявлять интерес к этому стандарту и добавлять наличие соответствующего сертификата в конкурсную документацию (как минимум в качестве желательного). 

С нашей стороны такой аудит позволяет четко контролировать и осознавать, что мы все делаем правильно: все контрольные процедуры имеются, все процессы правильно выстроены. 

В этот раз мы прошли аудит даже быстрее и легче, чем в предыдущий. В первый раз мы устраняли многочисленные несоответствия, а в этом году их было существенно меньше. Никаких специальных требований к Nexign компания TÜV AUSTRIA не предъявляла: шел нормальный рабочий процесс, а в одном случае коллеги даже пошли нам навстречу и увеличили срок предоставления некоторых данных. Вся процедура заняла около двух месяцев. Мы успешно обновили сертификат ISO/IEC 27001:2013, и мы также продолжим это делать в будущем. 

Ссылка на материал