30 лет Nexign: юбилейное интервью с Игорем Горьковым

Вы в общей сложности больше 20 лет работали в Nexign, или — как он тогда назывался — Петер-Сервисе. Иными словами, своими глазами видели большую часть его тридцатилетней истории. Какая, на ваш взгляд, разница между Nexign “тогда” и “сейчас”?

Вся моя профессиональная жизнь так или иначе оказалась связана с Nexign и этот факт меня даже изумляет. До Nexign я работал в 3-5 местах одновременно, а он стал первым местом, которому я посвятил себя целиком. Я три раза приходил и два раза уходил. Это тоже забавляет отчасти. Странная и удивительная история.

А сравнивая Nexign “тогда” и “сейчас” нужно иметь в виду, что каждая историческая эпоха предъявляет свои требования к компаниям и людям. Nexign всегда соответствовал исторической реальности той эпохи, о которой идет речь. Например, когда мы только начинались как компания в 1992, было время бурного развития, возможностей, но и хаоса. Тогда, например, впервые в России появилась мобильная связь — на тот момент стандарта NMT-450. И Nexign, тоже развивался бурно и очень быстро.

Но как шли эти изменения? В чем особенность пути Nexign?

Мы менялись вместе с рынком — и в этом, уверен, наша главная сила. Я, как уже говорил, приходил в Nexign в общей сложности три раза — и каждый раз это была какая-то новая компания. Главное, что в каждом случае это была прекрасная команда, которая соответствовала духу времени и была заточена на достижение наилучших результатов в заданных условиях. Разница, когда я пришел в Nexign уже в своем нынешнем качестве и Nexign сейчас — колоссальная. Хотя в этом скорее заслуга изменившегося мира. Я безусловно горжусь проделанной работой, но все-таки эта работа — отражение тех изменений, которые произошли на рынках телекома и IT.

Вдумайтесь: компания, которой 30 лет и которая когда-то первой в России сделала биллинговую систему, остается лидером того же сегмента и занимается все тем же. Это не значит, что нам и завтра нужно заниматься тем же, но эта историческая верность себе и правда вызывает восторг и восхищение. Не так уж много в России компаний, возникших в девяностые, которые не просто существуют по сей день, но и занимаются тем же, что и раньше, при этом оставаясь лидерами в своем сегменте.

А каким вы себе представляете Nexign в 2042, когда ему стукнет 50?

Если компания доживет до 50 — это будет очень круто и амбициозно. Возраст для бизнеса более чем солидный. Не думаю, что нужно ставить цель продолжать заниматься тем же, чем сейчас, но мне бы хотелось, чтоб она и через 20 лет была такой же открытой, динамичной, чтоб она умела реагировать на изменяющийся мир, могла бы подстраивать свои бизнес-процессы к изменениям в мире, потому что только такие компании могут в этом мире выжить.

Я когда-то начал свое первое выступление в роли генерального директора с параллели между бизнесом и динозаврами. Они, как известно, некогда царили на планете, тем не менее, они вымерли, будучи неспособными приспособиться к изменяющемуся миру. Для того, чтобы бизнес дожил до 50, ему необходимо именно это — умение приспосабливаться и меняться вместе с временами.

Насколько тогда готов меняться Nexign? Вы вот говорили, что за 30 лет он, хоть и переменился, по-прежнему занимается тем же, чем и в 1992.

Возможно, мы не слишком бойко реагируем на совсем уж новые веяния и не бросаем все ресурсы на каждую инновацию — но мы не отказываемся меняться, когда видно, что изменения необходимы. Nexign своими действиями всегда показывал, что готов меняться. Мне кажется, нам как компании удается поддерживать баланс между двумя крайностями взаимодействия с чем-то новым. И то, что мы существуем 30 лет и остаемся лидерами, говорит о том, что мы нашли этот баланс. Я бы сам хотел даже сместить его в сторону инноваций, но то, как получается — это тоже весьма неплохо. Результаты говорят как раз об этом.

К слову, о прорывных инновациях — какие у вас ожидания от технологического будущего?

В том, что мы видим сейчас, уже есть ростки и прообразы того, что через 10-15 лет станет трендом или будет нас всех поражать. Например, Носов написал “Незнайку в Солнечном городе” шестьдесят с лишним лет назад, но в ней описаны телевизоры толщиной с картину и пылесосы, которые сами ездят и убирают пыль. Автор даже не пытался делать прогнозы, но угадал все с поразительной точностью. А американский фантаст Уильям Гибсон однажды высказал тезис о том, что будущее уже наступило, но распределено неравномерно. Проще говоря, нужно мечтать, не переставать удивляться, и обязательно радоваться. В конце 1950-х, когда писал Носов, робот-пылесос был невозможен, но помечтать-то было можно. Спустя полвека эта мечта сбылась. И нам, думаю, следует брать пример с Носова.

Будущее и правда уже здесь. Где-то начинаются смарт-города, в Саудовской Аравии строят Неом, который будет смарт-городом с самого начала. Уже появляются космические операторы связи, а технология блокчейн вовсю работает в банках. Каждая инновация имеет шанс определить будущее или стать его неотъемлемой частью. Вопрос всегда в том, какая технология выстрелит. Угадать это нереально, но умение меняться, мечтать, слушать, видеть, рисковать — оно позволяет двигаться и развиваться. Важно просто уметь отказаться от ставки вовремя, если она не срабатывает.

А вы делаете какие-то прогнозы, хотя бы для себя?

Прогнозировать что-либо — дело неблагодарное, и это очень хорошо. Если бы мы могли прогнозировать будущее с высокой вероятностью, мир был бы очень скучным и никакого повода для подвига, развития, мечты, радости в нем не было бы. А так — будущее не определено, и это прекрасно, а еще прекрасней то, что мы даже не знаем — насколько оно не определено. Это значит, что любая мечта, у которой есть потенциал принести радость в наш мир, в принципе способна стать реальностью.

Можно ли сказать, что цифровая трансформация — это тоже такая форма воплощения мечты? Если так, то что это за процесс? Жванецкий в “Одесском пароходе” писал, например, что ремонт невозможно закончить — его можно только прекратить. С цифровой трансформацией так же?

Да, хоть и по другой причине. В ремонте нельзя поставить финальную точку, но приближение к желаемому состоянию происходит асимптотически. Когда делаешь ремонт, у тебя всегда есть в голове образ финального продукта, и с каждой новой итерацией ты к нему приближаешься. С цифровой трансформацией такой постоянной цели нет — она всегда плывет и меняется, и когда мы делаем следующий шаг, оказывается, что мир уже изменился, и модель вместе с ним. Словом, если сравнивать с ремонтом, эффект и правда один, но причины этого — фундаментально разные.

А Nexign тоже проходит цифровую трансформацию?

Да, но финальной цели у него тоже не существует. Лет пять назад, когда о цифровой трансформации только начинали говорить, я пытался для себя сформулировать, что же означала бы цифровая трансформация для нашей компании. И мне тогда придумалось, что было бы здорово сделать компанию без офиса. Тогда себе было невозможно вообразить компанию без юридического адреса. Я представлял себе просто переговорное помещение и сейф, где хранились бы учредительные документы.

Я пытался этой концепцией поделиться с коллегами, но все стали говорить, что это утопия и в офис не ходить — невозможно. Но вот прошло пять лет, мир радикально изменился, и концепция компании без офиса уже не кажется такой безумной. В Эстонии сделали э-резидентство, другие страны тоже вводят похожие институты. Цифровая трансформация на самом деле происходит прямо у нас на глазах. Какой она будет завтра — можно мечтать, но мечты разойдутся с реальностью. Мечтать же все равно нужно, потому что пока мы мечтаем — мы живем и развиваемся.

Спасибо большое! Напоследок, чего бы вы хотели пожелать нашей компании, клиентам и партнерам в наш юбилей?

Желаю всем  компаниям отметить 50-летний юбилей. Это отличный срок для достижения  самых амбициозных целей.