Мы предлагаем рынку продукт, который разрабатывали для себя
Интервью Михаила Матюшина для CNews
2022 год привнес большую турбулентность на кадровый рынок. Борьба за квалифицированных специалистов не утихает, несмотря ни на что. Для привлечения и удержания талантов компании много инвестируют в развитие корпоративной культуры, одним из важных элементов которой становится удобный и привлекательный корпоративный портал. Сегодня на место западных разработчиков таких решений приходят российские платформы. Об одной из них – корпоративном портале Neon – рассказал Михаил Матюшин, технический директор компании Nexign.
Почему компании необходим корпоративный портал?
Спектр задач у корпоративных порталов сегодня достаточно широкий. Он однозначно выходит за рамки классического представления о таких решениях как о платформе для хранения кадровых документов или поиска контактов коллег. Более того, в последние два года многие стали работать удаленно. В таких условиях особенно важно сохранить единый корпоративный дух и уберечь людей от выгорания. Корпоративный портал отлично решает эту задачу и выступает единой точкой входа ко всему, что происходит в организации. Ведь именно на портале сотрудник может узнавать последние новости компании, поддерживать связь с коллегами, отслеживать свой карьерный трек и многое другое.
Приведу пример про прием нового специалиста на работу. В сфере ИТ вывод сотрудника на эффективную производительность в среднем занимает от трех до шести месяцев. Все это время компания инвестирует в специалиста и создает комфортные условия для его погружения в проект. И в отдельных аспектах ускорить процесс онбординга может как раз корпоративный портал, так как именно здесь собраны ответы на наиболее частые вопросы, которые возникают в процессе адаптации. Портал помогает сотруднику быстрее погрузиться в атмосферу компании и узнать больше о ее внутренних процессах.
Какова доля иностранных продуктов на этом рынке?
Сложно назвать конкретные цифры. До самого последнего времени для создания корпоративного портала кто-то использовал в качестве основы Microsoft SharePoint, кто-то Microsoft 365 — думаю, таких 60-70%. Еще 10% внедрили решения других больших игроков, такие как SAP SuccessFactors. Остальные пытались создать собственные системы. Среди них и наша компания — изначально мы разрабатывали платформу Neon для себя, и лишь потом решили выйти с ней на рынок.
Перед российскими компаниями стоят серьезные проблемы: им надо закупать оборудование, менять базовые и специализированные решения, заботиться об информационной безопасности. Возможно, сейчас не самое подходящее время для внедрения систем поддержки сотрудников?
Кадровый рынок очень сильно изменился, но при этом спрос на опытных и талантливых специалистов всегда был, есть и будет. И у большинства таких сотрудников мотивация не ограничивается заработной платой. Им нужны дополнительные стимулы: это и интересные проекты, и возможность работать удаленно, и комфортная корпоративная атмосфера. В рамках последней много ожиданий, в частности, связано с развитой культурой обратной связи в организации или, например, возможностями выстроить персональный карьерный трек. Это как раз те направления, которые в том числе охватывает корпоративный портал.
Более того, мы живем в ситуации повышенного стресса, и компаниям необходимо заботиться о ментальном здоровье своих сотрудников, их развитии, поддерживать и помогать им строить далеко идущие планы. Поэтому решения, способные все это обеспечить, сейчас очень востребованы.
Вы говорили, что создавали корпоративный портал Neon для себя. Расскажите об этом.
Мы давно поняли, что надо отказаться от разрозненных сервисов и создать красивый, современный корпоративный портал, который сделает жизнь сотрудников максимально комфортной. Четыре года назад мы начали заниматься разработкой собственного решения, опираясь не только на свою техническую экспертизу, но и на опыт управления почти двумя тысячами ИТ-сотрудников, распределенных по девяти филиалам компании по всей России. Нам было важно создать для них единое инфополе, которое бы объединяло команды, поддерживало коммуникацию и вовлеченность коллег.
В конечном итоге у нас получился продукт на основе микросервисной архитектуры с использованием OpenSource библиотек и СУБД Postgres. Мы назвали его Neon. Это полностью российская разработка, включенная в реестр отечественного ПО.
Какие возможности предоставляет Neon?
Основное назначение Neon — поддержка корпоративной культуры. Портал улучшает коммуникацию с сотрудниками. В частности, здесь публикуются новости компании, на них можно подписаться и переходить по ссылке в электронной почте.
У каждого сотрудника есть личный кабинет. В нем можно посмотреть расписание отпусков, узнать, какие цели поставила перед тобой компания и насколько ты близок к их достижению. Также сотрудники могут дарить баллы коллегам в качестве благодарности. За накопленные баллы можно приобрести что-нибудь интересное на внутреннем маркете, например, пауэр-банк, рюкзак, футболку, дождевик и так далее. Также на портале можно открыть интерактивную карту офиса, забронировать рабочее место или найти нужных коллег.
Можно вступить в сообщество по интересам, например, группу разработчиков, любителей спорта, и обмениваться информацией, участвовать в дискуссиях, получать приглашения на мероприятия. На портале также доступны порядка 20 электронных заявлений, отвечающих на всевозможные сценарии обращения в кадровую службу в автоматизированном виде. К примеру, если раньше сотруднику приходилось самостоятельно организовывать процесс согласования отпуска между руководителем и HR-отделом, то сейчас за него это делает портал.
Мы видим, что сегодня более 85% сотрудников посещают Neon ежедневно. Помимо экономии времени на поиск информации, портал позволил нам значительно ускорить обработку обращений в кадровые и административные службы и снизить нагрузку на эти отделы.
Для разработки приложения вы использовали микросервисную архитектуру. Каковы преимущества такого подхода?
Микросервисная архитектура позволяет организовать модульную разработку. Каждый модуль – это отдельный сервис или микросервис. Таким образом, решение можно запускать не целиком, а поэтапно: сначала портал, потом модуль работы с интерактивной картой, затем модуль целеполагания, после этого модуль премирования и так далее. Кроме того, каждый такой блок можно обновлять отдельно.
Благодаря использованию Kubernetes решение легко масштабируется, то есть сначала можно запустить легкую версию, а потом по мере роста нагрузки выделить под портал больше ресурсов.
За счет того, что система построена на микросервисной архитектуре, возможна и кастомизация, и интеграция с внешними системами.
На базе платформы Neon создан корпоративный портал «МегаФон». Расскажите об этом проекте.
Nexign — это ИТ-компания, и создавая корпоративный портал для себя, мы ориентировались в основном на ИТ-специалистов. Все мы находимся в едином контексте отрасли, процессы у отделов более-менее схожи. В то же время в «МегаФоне» огромное число сотрудников, и большинство из них не связаны с ИТ. Процессы, стиль общения у разных департаментов могут сильно отличаться. А значит, пришлось расширить возможности портала и адаптировать Neon под их потребности.
Мы работали в тесном взаимодействии с HR-службами для того, чтобы сделать портал удобным для всех. К концу лета этого года запустили брендированную версию портала — на нем зарегистрировано около 30 000 человек. Им, например, уже доступны модули по организационной структуре, новостному информированию, постановке целей. Сейчас мы готовимся к запуску остальных модулей. У нас есть дорожная карта работ, которые надо выполнить в ближайшее время, чтобы сделать Neon еще лучше. В планах — добавление модулей самооценки (360°), индивидуальных планов развития и распределения премиальных бонусов.
Расскажите о ваших планах по развитию Neon.
Мы постоянно общаемся с заказчиками, внимательно относимся к пожеланиям, которые они высказывают, и стараемся включать их в дорожную карту. К примеру, сегодня мы изучаем текущие запросы рынка в области систем управления обучением (Learning Management System, LMS) и решений для управления обращениями в службу технической поддержки (Service Desk) и видим их как перспективный вектор развития портала.
Наша задача — сделать Neon одним из ведущих решений для цифровизации процессов работы с персоналом и управления внутренними коммуникациями. Это масштабный планомерный процесс, который включает и совершенствование продукта, и его активное продвижение на рынке, и новые проекты внедрения.