TM Forum: Модернизация BSS критична для роста B2B-бизнеса оператора в эру 5G

• Глобальная инфляция и замедление роста выручки от традиционных сервисов продолжают негативно влиять на финансовые результаты операторов. В 2023 году сервисная выручка телеком-игроков в мире выросла на 2.4% — на 0.5% меньше, чем годом ранее (2.9%). В связи с этим операторы продолжают внедрять технологические инновации и искать новые ниши, которые бы позволили компенсировать этот спад. Кроме того, в этом году выручка от B2B-сегмента выросла на 3% и снова превысила выручку от B2C, которая снизилась на 0,64%. Поэтому неудивительно, что ежегодный отчет TM Forum вышел с подзаголовком «B2B-услуги – это луч света?» (“Is B2B a beacon of light?”). Самый значительный рост выручки наблюдается в сферах корпоративных облачных услуг и сервисов безопасности (в среднем 15-20% в год). В то же время топ-3 вертикали, где операторы видят для себя основные возможности, включают финансовые сервисы (63%), государственный сектор (52%) и сферу энергетики и ЖКХ (39%).
• Расширение спектра предлагаемых услуг — собственных и партнерских — требует более высокого уровня гибкости от систем поддержки бизнеса. 65% операторов считают, что модернизация текущих систем BSS/OSS критически необходима для роста выручки от B2B-услуг, развернутых на базе сетей 5G. По их мнению, этот фактор важнее, чем увеличение покрытия сетями 5G, запуск автономных сетей 5G SA или создание инфраструктуры для пограничных вычислений. Новые требования к функциональности BSS-систем включают поддержку управления партнерской экосистемой и большую гибкость систем тарификации и биллинга для расчета комплексных и персональных корпоративных предложений. Отдельно в качестве новой возможности отмечается поддержка на уровне BSS предоставления сетевых API, позволяющих партнерам оператора и вендорам внешних приложений, например, стриминговых платформ, самостоятельно управлять качеством цифрового опыта для своих пользователей и клиентов.

• Для полной реализации потенциала 5G необходима архитектура 5G Standalone (SA), поскольку она может обеспечить управление дифференцированным качеством связи для B2B-сектора на уровне ядра сети. Финансовые результаты операторов, уже запустивших 5G, подтверждают тезис о том, что B2C-сегмент не станет драйвером монетизации сетей пятого поколения: массовый пользователь не готов платить больше за увеличение скорости мобильного интернета. Единственным успешным кейсом для 5G Non-Standalone (NSA) остается беспроводной мобильный доступ (FWA) в отдельных регионах. Поэтому 49% респондентов уверены, что именно разворачивание 5G SA положительно повлияет на рост доходов в будущем. На таких сетях планируется разворачивать сервисы с использованием технологии сегментации сети (slicing) и гарантированным уровнем ультранизкой задержки для различных вертикалей бизнеса.    
• Внедрение искусственного интеллекта (ИИ) для создания новых услуг и повышения продуктивности по-прежнему остается актуальной темой. Кроме того, операторы активно инвестируют в развитие центров обработки данных (ЦОД) и партнерства с облачными провайдерами, чтобы предоставлять компаниям готовую инфраструктуру для обучения ИИ-моделей (GPU-as-a-Service), а также для проведения пограничных вычислений на базе ИИ. 
• Операторы сохраняют сдержанный, но оптимистичный взгляд в будущее: в горизонте 2-3 лет 39% опрошенных планируют обеспечить рост выручки и прибыли выше уровня инфляции в 3%. При этом треть респондентов (32%) хочет сохранить доходы на сегодняшнем уровне (в реальном выражении), но повысить рентабельность за счет экономии средств. Главные вызовы для достижения этих целей включают гарантию роста доходов, а также построение корпоративной культуры и обеспечение технологической гибкости, которые позволят командам экспериментировать.  

В исследовании принимали участие 172 представителя 90 телеком-компаний со всего мира. Большинство из них представляют Азию и Тихоокеанский регион (53%), а также Ближний Восток (17%). 

Повышение адаптивности к рыночным изменениям и снижение операционных затрат — одни из ключевых задач в проектах трансформации клиентов Nexign. Для российского рынка драйвером модернизации ПО в телекоме также становится импортозамещение объектов КИИ. Несмотря на то, что наши телеком-решения, включая продукты для монетизации сетей 5G, находятся в Реестре российского ПО, мы также серьезно относимся к вопросу соответствия их архитектуры международным отраслевым стандартам: TM Forum, 3GPP и GSMA. Это помогает операторам снизить интеграционные затраты и быстрее запускать новые услуги на рынок.

Полная версия отчета доступна на сайте TM Forum для всех зарегистрированных пользователей.