TM Forum: Операторы ставят на гибридные облака и диверсификацию

• Несмотря на финансовые сложности, стагнацию выручки и макроэкономические вызовы, операторы продолжают оптимистично оценивать свои перспективы в ближайшие 2-5 лет. Об этом заявили 34% операторов — на 6% больше, чем в 2023 году.
• Доля операторов, которые хотят стать полнофункциональными поставщиками цифровых услуг (digital service providers), продолжает расти. Сегодня они стремятся предоставлять своим клиентам широкий спектр услуг, включая интернет вещей и ICT-сервисы. При этом доля операторов, которые видят себя поставщиками платформ, предоставляющими партнерам среду для продажи услуг, снижается. Причина в том, что в такой модели операторы не владеют отношениями с клиентом, а только лишь выступают посредником — это ограничивает возможности по росту выручки от экосистемных предложений.  
  
• Независимо от размера абонентской базы операторы предпочитают мультиоблачный, гибридный подход при развертывании BSS/OSS и сетевых функций. Гибридный подход подразумевает комбинацию частного и публичного облаков для разных типов приложений, а мультиоблачный — использование в своей ИТ-инфраструктуре решений от разных облачных провайдеров.
• Ключевые факторы, влияющие на выбор типа облака — это обеспечение безопасности, снижение затрат, соблюдение нормативных требований к суверенитету данных и сохранение контроля над сетевыми функциями. Именно из-за них операторы выбирают частные облака для развертывания приложений. Главными же причинами выбора публичных облаков были названы доступ к продвинутым технологиям, таким как ИИ, возможность интеграции с экосистемами разработчиков и быстрое масштабирование для тестирования новых идей. 
• Компоненты, которые операторы в первую очередь мигрировали в облака, включают взаимодействие с клиентом (каналы обслуживания, чат-боты и т.п.), аналитику/ИИ и CRM.  
• Главными барьерами трансформации оператора названы отсутствие поддержки со стороны топ-менеджмента (38%), ограниченность бюджета/ресурсов (36%) и отсутствие четкого видения и целей (35%). Ранее в этот список также попадали культурные и организационные проблемы, но сегодня их влияние на ход процессов трансформации в телекоме снизилось.
• TM Forum продолжает продвигать идею составного ПО (composable IT) и рекомендует вендорам и операторам придерживаться концепции Open Digital Architecture (ODA) в своих BSS-системах. Такой подход ускоряет внедрение и интеграцию решений в гибридных облачных средах и облегчает выбор технологического стека. С января 2025 года вендоры смогут сертифицировать компоненты своего ПО на соответствие ODA. В то же время операторам рекомендовано подготовить для внедрения ПО стандартизированную среду, которая будет соответствовать ODA Canvas. Сейчас сообщество TM Forum разрабатывает ее референтную модель в своем центре инноваций.

 В исследовании приняли участие 118 операторов со всего мира, большинство из которых представляют регионы Ближнего Востока и Африки (42%), Европы (21%) и Азии (18%). 

Команда Nexign регулярно отслеживает последние инициативы TM Forum. Мы хотим быть уверены, что наши решения позволят телеком-операторам быстрее трансформироваться, повышать эффективность и запускать инновации первыми на рынке. Еще в 2020 году Nexign подписала манифест об открытой цифровой архитектуре Open API and Open Digital Architecture (ODA). Тем самым компания публично подтвердила приверженность к разработке продуктов, которые соответствуют требованиям к современным BSS-системам. 

Полная версия отчета доступна на сайте TM Forum для всех зарегистрированных пользователей.