image

Nexign Academy

Образовательная площадка
для ИТ-компаний

«Nexign Partner Management (NPM)» (NPM_SOLUTION)

Автоматизированная система управления взаимоотношениями с партнерами

Назначение программного обеспечения

Программное обеспечение «Nexign Partner Management (NPM)» (NPM_SOLUTION) (далее — NPM_SOLUTION или ПО) предназначено для стандартизации и автоматизации процессов сотрудничества и мотивации партнёров и автоматизации процессов взаиморасчетов с любыми типами партнёров.
Предприятия могут внедрять NPM целиком или только отдельные модули в зависимости от своих бизнес-задач.

Функциональные возможности

Управление партнёрами

NPM_SOLUTION поддерживает функциональность управления партнёрами, обеспечивая полное и согласованное представление о каждом партнёре для решения операционных и аналитических задач. Для этого в NPM_SOLUTION реализованы следующие возможности:

  • поддержка работы со следующими типами партнёров: контент-провайдер, платежный партнёр, продуктовый партнёр (дилер, агент);
  • поддержка работы с разными юридическими типами партнёров: физические лица, юридические лица, индивидуальные предприниматели и др.;
  • хранение информации по следующим атрибутам партнёра:
    • реквизиты юридического лица или персональные данные физического лица;
    • связанные лица, их функции и контактная информация;
    • тип экономической деятельности;
    • структурные подразделения партнёров и их банковские реквизиты;
    • адресная информация;
    • договоры и типы договоров (договор на оказание услуг, договор страхования, договор аренды и др.);
    • лицевые счета.

Управление каналами (точками) продаж партнёрской сети

Партнёрский канал (точка) продаж — это фактическая точка предоставления партнёром услуг компании, управляющей партнёрской сетью. Все вознаграждения и удержания партнёра рассчитываются в привязке к каналу продаж, то есть фактически канал продаж является центром финансовой отчетности партнёра.
В NPM_SOLUTION поддерживаются следующие каналы (точки) продаж партнера:

  • платежная — точка приёма платежей от клиентов компании в пользу компании;
  • продуктовая — точка привлечения новых клиентов компании, продажа товаров и услуг компании с помощью каналов продаж партнёра;
  • цифровая — точка продажи партнёрских товаров и услуг клиентам компании через каналы продаж компании.

NPM_SOLUTION предоставляет следующие функциональные возможности по управлению партнёрской сетью и каналами продаж:

  • регистрация точек продаж продуктового партнёра;
  • регистрация касс платежного партнёра;
  • регистрация цифровых точек контент-провайдера;
  • активация/деактивация точек приёма платежей партнёра;
  • изменение атрибутов партнёрских точек;
  • назначение на точку схем расчёта, плановых показателей, вознаграждений и удержаний;
  • просмотр результатов расчета вознаграждений/удержаний в контексте точек продаж.

Управление партнёрской иерархией

NPM_SOLUTION позволяет управлять разнородной партнёрской сетью с неограниченными иерархическими уровнями. На каждом уровне иерархии могут привлекаться новые партнёры. Партнёрские схемы могут настраиваться как для партнёра, так и наследоваться от субпартнёров с индивидуальными расчетами комиссионных. Успешное сотрудничество в многоуровневой программе мотивирует партнёров, так как они получают комиссии не только от своих продаж, но и от продаж своих субпартнёров, что побуждает их привлекать новых участников и увеличивать поток пассивного дохода. Основная сфера применения — это многоуровневый маркетинг.

Для управления партнёрской иерархией в NPM_SOLUTION реализованы следующие возможности:

  • включение партнёра в иерархическую группу;
  • включение одного и того же партнёра в несколько иерархических групп;
  • исключение партнёра из иерархической группы;
  • редактирование выбранного партнёра на любом узле иерархии;
  • просмотр родительских и дочерних элементов для выбранного партнёра в древовидном виде через связи;
  • удаление иерархической связи между партнёрами;
  • отображение данных о назначенных на точках партнёра схемах расчёта в рамках многоуровневой партнёрской программы;
  • расчет вознаграждения родительскому партнёру от продаж субпартнёра (пассивный доход родительского партнёра);
  • назначение плана на любом уровне иерархии;
  • отображение прогресса выполнения общего плана по многоуровневой партнёрской программе с учётом иерархии;
  • отображение вознаграждений с учётом иерархии в многоуровневой партнёрской программе.

Управление схемами, правилами и параметрами расчета вознаграждений партнёров 

NPM_SOLUTION поддерживает:

  • управление сложными схемами партнёрских отчислений и многоуровневыми моделями взаимозачётов с учетом различных факторов;
  • возможность создания шаблонов схем расчёта и планов.

NPM_SOLUTION предоставляет следующие функциональные возможности по управлению схемами расчёта:

  • назначение схемы на точку партнёра из шаблона схемы расчёта;
  • персонализация выбранной типовой схемы расчёта при назначении на точку партнёра с поддержкой изменения правил и параметров расчетов и ставки вознаграждения;
  • управление правилами и параметрами расчета вознаграждений;
  • назначение схемы расчёта на любой уровень партнёрской иерархии.

Управление планами продаж партнёра

NPM_SOLUTION предоставляет следующие функциональные возможности по управлению планами:

  • назначение типового плана партнёру и точке продаж;
  • назначение плана на точку продаж партнёра;
  • расчёт фактического выполнения плановых показателей и коэффициентов выполнения плана;
  • назначение плана в иерархии партнёров при участии партнёров в многоуровневой партнёрской программе.

Функциональность управления мотивацией партнёра (планирование деятельности партнёра) обеспечивает:

  • создание плановых показателей;
  • задание условий плана:
    • периода действия плана;
    • плановых показателей;
    • процента выполнения и плановых коэффициентов, влияющих на расчёт комиссии партнёров.

Управление лицевыми счетами партнёра

Для партнёра регистрируются два типа лицевых счетов (ЛС):

  • доходный ЛС — ЛС партнёра, на который начисляются вознаграждения;
  • биллинговый ЛС — ЛС партнёра, на котором учитываются заказы и платежи по продуктовым предложениям, предоставленным услугам.

В рамках процессов управления лицевыми счетами партнёров NPM_SOLUTION позволяет:

  • создавать лицевые счета поддерживаемых типов;
  • редактировать атрибуты лицевого счёта;
  • выполнять поиск и просматривать информацию о лицевом счёте;
  • при продаже продукта указывать тип лицевого счёта, на котором будут рассчитываться вознаграждения партнёра;
  • закрывать лицевые счета.

Партнёрский биллинг

В терминах NPM_SOLUTION процесс биллинга — это процесс подготовки биллинговых данных, формирования и выставления расчетно-финансовых документов для партнёра, а также учёт корректировок. Биллинг проводится на основе агрегированных данных о вознаграждениях, удержаниях, выплатах и корректировках, случившихся в расчётном периоде. События поступают и хранятся в детальном и агрегированном видах.

NPM_SOLUTION предусматривает следующие режимы проведения биллинга:

  • регулярный (периодический) биллинг — проводится в конце каждого биллингового цикла;
  • внеочередной биллинг — проводится по запросу пользователя.

NPM_SOLUTION позволяет корректировать суммы поступивших в систему платежей или начислений и обеспечивает возможность отката биллинга. Откат биллинга — это процесс отмены результатов биллинга и возвращения значений биллинговых атрибутов к состоянию до начала проведения биллинга.

Операционная отчетность

NPM_SOLUTION поддерживает получение оперативной отчётности по всем необходимым партнёрским данным в максимально доступном виде. Отчёты содержат актуальную и детальную информацию, постоянно обновляются при получении новых данных из внешних систем для расчёта вознаграждения.

NPM_SOLUTION предоставляет следующие возможности по формированию операционной отчётности:

  • отчеты по текущим вознаграждениям партнёров в табличном и графическом видах;
  • отчеты за период по вознаграждениям для текущего партнёра и его субпартнёров (при участии партнёра в многоуровневой партнёрской программе);
  • отображение выполнения значений плановых показателей (план, факт, процент) для партнёра, его субпартнёра, на точках партнёра и его субпартнёров;
  • детальные отчеты по всем событиям партнёра на текущий день и за выбранный период.

Личный кабинет партнёра

NPM_SOLUTION предоставляет графический веб-интерфейс, позволяющий партнёру в любое время самостоятельно реализовывать следующие действия:

  • просматривать свои вознаграждения, в том числе агрегированные по каналам продаж;
  • просматривать вознаграждения по каналам продаж с детализацией по всем событиям;
  • просматривать вознаграждения в иерархии партнёра по субпартнёрам и точкам субпартнёров;
  • отслеживать свои текущие финансовые показатели, просматривать план и факт по выполнению показателей;
  • для провайдеров цифровых продуктов и контента: просматривать количество продаж в штуках/денежных единицах и сумму к выплате.

Ключевые преимущества

NPM_SOLUTION — это комплексное решение для цифровых компаний по управлению выручкой от партнёрской экосистемы. NPM_SOLUTION помогает предприятиям организовывать, управлять и масштабировать все аспекты партнёрских отношений, независимо от того, заключаются ли эти партнёрские отношения с отдельными лицами или другими компаниями.

Решение построено на следующих базовых принципах:

  1. Поддержка работы с цифровыми продуктами: освоение новых моделей бизнеса, развитие цифровых услуг и формирование собственной цифровой экосистемы.
  2. Соответствие требованиям и стандартам (TM Forum, 3GPP, ETSI и другим): быстрая интеграция решения в сложный BSS-ландшафт компании.
  3. Возможность развертывания в облаке: соответствие парадигме cloud-native, поддержка различных уровней виртуализации и обеспечение безопасности данных.
  4. Развитая система открытых API-интерфейсов и средств их адаптации: интеграция с внешними системами для простого, управляемого встраивания предложения в собственные и партнерские цифровые каналы.
  5. Использование технологий с открытым исходным кодом: снижение общей стоимости владения (TCO) и минимизация рисков, связанных с зависимостью от поставщиков коммерческих баз данных и других технологических компонентов.

Особенности эксплуатации

Для эксплуатации NPM_SOLUTION необходимо 7 виртуальных машин:

  • 3 машины для Kubernetes:
    • 1 машина kube-master: 4 CPU 8 Gb RAM 60 Gb Disk;
    • 2 машины kube-node: по 4 CPU 32 Gb RAM 60 Gb Disk;
  • 4 машины по 4 CPU 24 Gb RAM 60 Gb Disk.

В NPM реализованы мониторинг и журналирование.

  • Метрики мониторинга отличаются по уровню важности:
  • высокая — возникновение события, влекущего за собой прекращение предоставления основной услуги;
  • средняя — возникновение события, не влияющего на уровень предоставления основной услуги, но повлекшего за собой сбой в работе ПО или его части;
  • низкая — информационное сообщение, указывающее на восстановление основной услуги.

Для централизованного журналирования событий NPM_SOLUTION поддерживаются уровни:

  • ALL, OFF — специальные уровни для включения/выключения записи всех сообщений;
  • ERROR — уровень сообщений об ошибках;
  • WARN — уровень предупреждений;
  • INFO — уровень информационных сообщений;
  • DEBUG — уровень детальной информации для отладки;
  • TRACE — уровень трассировки всех сообщений. 

Установка

Порядок установки NPM_SOLUTION:

  1. Скачайте и установите продукты «Унифицированный установщик решений» (UNIFIED_INSTALLER) и «Общие роли инсталлятора» (COMMON_INSTALLER). 
  2. Задайте необходимые параметры в инсталляторе NPM.
  3. Добавьте конфигурацию окружения (Inventory).
  4. Согласно документации последовательно запустите файлы:
  • auto-predeploy.sh;
  • auto-k8s-deploy-admin.sh;
  • auto-manage.sh;
  • auto-deploy.sh;
  • auto-finalize.sh;
  • auto-postdeploy.sh.

Стоимость продукта

Чтобы узнать стоимость продукта и детали по услугам внедрения и поддержки, свяжитесь с нами: sales@nexign.com

Полная документация по продукту

Полный пакет документации передается заказчику с дистрибутивом и содержит подробное описание функциональности, инструкции по установке продукта, детали по взаимодействию с внешним окружением и особенности эксплуатации. Свяжитесь с нами, чтобы узнать подробности: sales@nexign.com

Материалы по теме