Nexign помог МегаФону сократить TTM в 2–5 раз

Потребность выйти за рамки классических телеком-сервисов потребовала от МегаФона трансформации биллингового ядра. Nexign, поставщик BSS-систем и решений для цифровизации бизнеса, помог оператору реализовать уникальный проект, в ходе которого все 8 филиалов МегаФона были переведены на единую BSS-платформу и 75 млн абонентов успешно мигрированы в новую среду. На платформе Nexign заработала «Фабрика микросервисов» и началось формирование партнерской экосистемы. В результате было запущено более 100 новых бизнес-проектов, а время вывода на рынок (TTM) сократилось от 2 до 5 раз для разных категорий продуктов.
МегаФон – национальный российский оператор цифровых возможностей, занимающий лидирующие позиции на телеком-рынке в России и мире. Компания объединяет все направления ИТ и телекоммуникаций: от услуг мобильной и фиксированной связи до электронной коммерции и конвергентных ИТ-решений в сфере системной интеграции.

Задача

Исторически МегаФон развивался как группа компаний, которые после реструктуризации в 2009 году стали филиалами ПАО. Для выхода на новые уровни бизнеса и цифровой трансформации МегаФону потребовалось унифицировать ИТ-инфраструктуру. Ее важнейшей частью является биллинговая система, однако в филиалах использовались 7 независимых решений с разной логикой и кастомным кодом. Это мешало быстро выводить на рынок новые продуктовые предложения, усложняло интеграцию партнерских сервисов и требовало значительных финансовых вложений в поддержку систем. 

В 2015 году руководство МегаФона приняло решение создать единую биллинговую систему и поставило перед проектной командой следующие стратегические цели:

  • поддержать цифровую и бизнес-трансформацию оператора;
  • повысить качество обслуживания абонентов;
  • централизовать и ускорить процессы запуска новых бизнес-проектов;
  • создать экосистему, обеспечивающую быструю интеграцию внешних партнеров;
  • оптимизировать общую стоимость владения (TCO) на 20-30%.

Решение

Миграция абонентов на новую платформу осуществлялась параллельно с эксплуатацией устаревших биллинговых решений, продолжавшейся до их полной замены.

 
Этот проект во многом уникален. Совместно с «МегаФоном» мы осуществили комплексную трансформацию систем оператора. Параллельно с модернизацией BSS-платформы в «МегаФоне» происходили серьезные организационные и процессные изменения.

Благодаря разработанному совместно с оператором подходу миграция B2C-абонентов прошла практически незаметно для пользователей: дополнительные тарифные схемы заводились сразу в новый биллинг, а существующие переносились постепенно.

Middle Layer и «Фабрика микросервисов»

Трансформация биллинга существенно сократила время вывода на рынок новых продуктов, однако современные темпы развития телекоммуникаций требовали еще большей скорости. Так возникла концепция слоя микросервисов, который располагается поверх биллинга и позволяет создавать и тестировать новые проекты максимально быстро.

Этот слой позволил сократить запуск новой функциональности с нескольких кварталов до 2–3 недель. Дополнительным преимуществом стала возможность быстро решать задачи пилотирования и тестирования, не внося изменений в ядро биллинга.

Кроме того, «Фабрика микросервисов» обеспечила кооперацию партнеров и успешные совместные инициативы.

К осени 2020 года благодаря микросервисам было запущено более 100 проектов.

Продуктовый каталог

В рамках продолжающегося сотрудничества будут расширены возможности продуктового и сервисного каталога, предназначенного для централизованной конфигурации продуктового портфеля оператора и управления компонентами в решении Nexign. Каталог выступает единой точкой создания и модификации продуктов и услуг оператора и поддерживает полный жизненный цикл продуктового предложения, начиная с создания и публикации, корректировки цен и других параметров и заканчивая выводом из эксплуатации.

170+
проектов запущено с помощью «Фабрики микросервисов»
в 2-5
раз сократился показатель ТТМ для различных продуктов
8
филиалов перешли на унифицированный биллинг

Результаты

  • 01
    Состоялся перевод всех 8 филиалов на унифицированные процессы биллинга.
  • 04
    Показатель TTM для различных категорий продуктов сократился от 2 до 5 раз.
  • 02
    Произошел переход к единой службе эксплуатации для всех 8 филиалов, что позволило повысить ее эффективность и снизить затраты на поддержку биллинга.
  • 05
    Запущено более 100 проектов с помощью фабрики микросервисов.
  • 03
    Унифицированы бизнес-процессы и обеспечено выравнивание портфеля продуктов во всех филиалах оператора при сохранении гибкости региональной ценовой политики.
  • 06
    Проект стал важным вкладом в преобразование МегаФона из телеком-оператора в оператора цифровых возможностей: компания смогла выйти за границы классических телеком-сервисов и начать предоставлять цифровые услуги, в том числе за счет развития партнерской экосистемы.

ДРУГИЕ ИСТОРИИ УСПЕХА

Как мы можем помочь?

Заполните форму ниже, и наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время

Связаться с нами