Узбектелеком модернизировал BSS и увеличил прибыль благодаря Nexign

Оператор Узбектелеком заменил пять отдельных систем поддержки бизнеса на единую конвергентную платформу Nexign Converged BSS, не нарушая работу текущих бизнес-процессов. Это позволило компании улучшить операционную эффективность и стратегию получения прибыли. В результате внедрения нового BSS-решения время вывода новых сервисов на рынок сократилось с 2 месяцев до 2 недель, а база абонентов обогатилась на 1,6 млн новых клиентов в течение года. Кроме того, внедрение новой платформы способствовало расширению общей клиентской базы почти до 8 млн человек, среди которых 6 млн — в сегменте мобильной связи.
Узбектелеком — ведущая телекоммуникационная компания Узбекистана, предлагающая услуги мобильной и фиксированной связи, а также широкополосный доступ в интернет.

Задача

Не смотря на лидирующие позиции на внутреннем рынке, Узбектелеком нуждался в повышении эффективности и гармонизации бизнес-процессов, поскольку использовал пять отдельных биллинговых систем. В компании приняли решение перейти на единую платформу с целью ускорить вывод новых продуктов на рынок, расширить абонентскую базу, оптимизировать общую стоимость владения и повысить качество обслуживания клиентов.

Решение

По итогам открытого тендера оператор выбрал решение Nexign Converged BSS, в состав которого также вошли продукты из Nexign Network Monetization Suite – онлайн-тарификация и контроль политик. Конкурентными преимуществами решения Nexign стали в том числе наличие CRM с централизованным хранилищем клиентской информации, возможность самостоятельно управлять новой BSS-системой и короткий срок внедрения пилотного проекта.

BSS-трансформация заняла менее двух лет. На первом этапе была развернута новая система биллинга, при этом миграция коснулась только абонентов мобильной связи. На втором этапе прошла миграция оставшихся клиентов. Всего около 6 млн абонентов были плавно переведены на новую платформу.

Мы постоянно расширяем свою сеть, повышаем качество и безопасность и создаем инновационные услуги. Nexign для нас не только поставщик высококачественных BSS-решений, но и надежный партнер, который заинтересован в долгосрочных отношениях и совместном достижении новых высот. Также немаловажно, что команда Nexign, как и Узбектелеком, искренне привержена идее использования лучших технологий и мировых бизнес-практик телеком-сектора.

Алишер Зуфаров

Коммерческий директор Узбектелекома

Результаты

01
С 2 месяцев до 2 недель сократилось время вывода на рынок новых услуг.
05
Запущены новые сервисы с более высокой стабильностью и расширенным покрытием.
02
На 40% (до 8 млн человек) увеличилась клиентская база в результате запуска новых мультиплатформенных сервисов.
06
Выросли показатели удовлетворенности и лояльности клиентов благодаря биллингу в режиме реального времени и расширенному выбору платежных методов.
03
Количество мобильных абонентов оператора достигло 6 млн в августе 2020 года, что на 71% выше, чем до внедрения Nexign Converged BSS.
07
Оптимизированы затраты на обслуживание BSS.
04
На 10% вырос средний доход с одного пользователя.
08
Внедрение Nexign Converged BSS ускорило развертывание технологии пассивных оптических сетей, что дало Узбектелекому конкурентное преимущество на местном телеком-рынке.