Узбектелеком трансформировал устаревшую BSS и увеличил прибыль благодаря Nexign

Благодаря Nexign Converged BSS, Узбектелеком смогли заменить на единую конвергентную систему сразу пять отдельных систем поддержки бизнеса (BSS) без разрыва бизнес-процессов. Это позволило компании сохранить операционную эффективность, улучшив стратегии получения прибыли. В результате внедрения новой BSS время вывода на рынок новых сервисов сократилось с 2 месяцев до 2 недель, а база абонентов обогатилась 1,6 млн новых клиентов в течение года. Кроме этого, внедрение новой платформы поспособствовало расширению общей клиентской базы по всем сегментам почти до 8 млн человек, среди которых 6 млн — в мобильной связи.
Узбектелеком — ведущая телекоммуникационная компания Узбекистана и крупнейший оператор страны в области фиксированной связи. Предлагает мобильные и фиксированные услуги, а также широкополосный доступ в интернет.

Задача

Занимая лидирующие позиции на внутреннем рынке, Узбектелеком, тем не менее, был вынужден использовать пять отдельных систем биллинга, что негативно сказывалось на эффективности и бизнес-процессах. В компании приняли решение объединить все системы на единой платформе в целях достижения конкурентного времени вывода на рынок новых продуктов, расширения абонентской базы, оптимизации расходов на BSS и повышения качества клиентского обслуживания.

Решение

По итогам открытого тендера компания выбрала Nexign Converged BSS, в которую входил ряд продуктов для онлайн-тарификации и контроля политики из Nexign Network Monetisation Suite. Выбор на эту систему пал по ряду причин: в решение входила CRM, собирающая клиентскую информацию в одном месте, а также можно было самостоятельно управлять новой BSS. Кроме того, на Узбектелеком произвела впечатление почти моментальная имплементация пилотного проекта.

Трансформация в единый продукт заняла менее двух лет и была разделена на два этапа, в рамках которых все 6,1 млн абонентов были незаметно для себя переведены на новую платформу. На первом этапе произошло развертывание новой системы биллинга, а миграция коснулась только мобильных абонентов. На втором этапе Nexign и Узбектелеком сосредоточились на миграции оставшихся клиентов.

Мы постоянно расширяем свою сеть и повышаем качество, безопасность и инновационность своих услуг. Nexign для нас не только поставщик высококачественных BSS-решений, но и надежный партнер, который заинтересован в долгосрочных отношениях и совместном достижении новых высот. Также немаловажно, что Nexign, как и Узбектелеком, искренне привержены идее использования только лучших технологий и бизнес-практик в глобальном телеком-секторе.

Алишер Зуфаров

Коммерческий директор Узбектелекома

Результаты

01
Время вывода на рынок новых услуг сокращено вдвое, с 2 месяцев до 2 недель.
05
Компания запустила новые сервисы с улучшенным биллингом, стабильностью и покрытием.
02
В результате запуска новых мультиплатформенных сервисов, Узбектелеком расширил клиентскую базу на 40% (до 8 млн человек, что составляет четверть всего населения Узбекистана).
06
Внедрение Nexign Converged BSS ускорило развертывание технологии пассивных оптических сетей, что дало Узбектелекому сильное преимущество на местном рынке телекоммуникаций.
03
В августе 2020 количество мобильных абонентов Узбектелекома достигло 6 млн, что на 71% выше, чем до внедрения Nexign Converged BSS.
07
Компания оптимизировала затраты на обслуживание BSS.
04
Средний доход с одного пользователя вырос на 10%.
08
Удовлетворенность и преданность клиентов заметно выросли благодаря внедрению биллинга в реальном времени и расширению арсенала платежных методов.